Qué hacer si te pasa

Publicado Revisado Autoría: Albert Mas

Elige la ficha que se parece a lo que te está pasando. Son pasos para los primeros minutos, en casa o en el trabajo: una tienda, un despacho, una clínica, un ayuntamiento, un colegio, una planta, un transporte, un hotel, una comunidad de vecinos o un servicio social.

El 017 de INCIBE es gratuito y confidencial, de 8 a 23 h todos los días. También atienden por WhatsApp en el 900 116 117 y por Telegram en @INCIBE017. Si hay un peligro inmediato para una persona, llama al 112.

Para denunciar una estafa, acude a la Policía Nacional o a la Guardia Civil (Grupo de Delitos Telemáticos). En Cataluña, los Mossos d’Esquadra son la policía de la comunidad; el correo de orientación internetsegura@gencat.cat es suyo, no de este sitio. Ninguna de estas fichas te pide que compres nada.

He hecho clic en un enlace sospechoso

Qué hacer en los primeros minutos tras abrir un enlace, un adjunto o un código QR que no tocaba. Pasos, pruebas y a quién llamar.

Me han robado dinero

Qué hacer si ha salido un cargo, un Bizum o una transferencia que no has autorizado. Llama al banco y guarda las pruebas.

Me han quitado la cuenta

Qué hacer si no puedes entrar al correo, a WhatsApp o a una red, o si envía mensajes que tú no has escrito.

Los archivos se han bloqueado

Pasos inmediatos si un programa ha cifrado los archivos o pide un rescate. No pagues. Desconecta y llama.

Me han suplantado la identidad

Alguien escribe o llama haciéndose pasar por ti, o ha abierto un perfil con tu nombre. Qué frenar, a quién avisar y qué guardar.

Sextorsión e imágenes íntimas

No pagues y no envíes más imágenes. Qué guardar, a quién llamar y cómo pedir la retirada si alguien amenaza con publicar fotos o vídeos.