Me han suplantado la identidad
Alguien envía mensajes con tu nombre, ha abierto un perfil tuyo, o usa tu DNI, el de la empresa o el de un profesional del centro. Puede ser una persona particular o el nombre de una tienda, una clínica, un colegio, un ayuntamiento, un despacho, una planta, un transporte, un hotel, una comunidad o un servicio social.
Hazlo ahora
- Avisa, por un canal que no esté comprometido, a las personas que podrían creerse el mensaje: familia, clientes, proveedores, alumnado o pacientes, según el caso.
- Denuncia el perfil falso dentro de la misma red o aplicación, con la herramienta de suplantación que ofrezcan. No discutas en público con el perfil falso: eso lo hace más visible.
- Si aún controlas la cuenta original, revisa que no haya sesiones extrañas. Si no la controlas, ve a [Me han quitado la cuenta](/es/que-hacer-si-te-pasa/me-han-quitado-la-cuenta/).
- Si han usado el DNI, un número de cuenta o la firma, llama al banco y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
- Si publican datos tuyos (dirección, teléfono, documentos), guarda capturas antes de pedir la retirada a la plataforma.
A quién llamar
INCIBE, 017, de 8 a 23 h, WhatsApp 900 116 117 y Telegram @INCIBE017.
Policía Nacional y Guardia Civil si hay estafa, amenazas o uso de documentos. Emergencias: 112.
La Agencia Española de Protección de Datos si hay que ejercer derechos sobre datos personales. No sustituye la denuncia policial.
Qué guardar
La dirección del perfil, capturas con fecha, el texto de los mensajes y los números de teléfono. Si alguien ha pagado, esa persona también debe guardar el comprobante y denunciar.
Qué no hacer
No pagues al suplantador para que «cierre» el perfil. No envíes una foto del DNI a un chat para demostrar que eres tú ante un desconocido.
Después
Si el mensaje pedía dinero, quien haya pagado debe seguir Me han robado dinero. Si las imágenes son íntimas, ve a Sextorsión e imágenes íntimas.