He clicat un enllaç sospitós

Publicat 17 d’octubre del 2026 Revisat 17 d’octubre del 2026 Autoria: Albert Mas

Has obert un enllaç, un adjunt o un codi QR i ara dubtes. Atura’t. No cal que entenguis què era. Els passos són els mateixos si l’enllaç ha arribat al mòbil de casa, al correu d’una botiga, d’una clínica, d’una escola, d’un ajuntament, d’un despatx, d’una planta, d’un transportista, d’un hotel, d’una comunitat o d’un servei social.

Fes-ho ara

1. No escriguis cap codi que et demanin a continuació. Ni el del banc, ni el d'SMS, ni el de l'aplicació d'autenticació.
2. Si has posat una contrasenya, canvia-la des d'un altre aparell, amb l'adreça que ja coneixes de l'aplicació o del web oficial. No facis servir l'enllaç del missatge.
3. Tanca la sessió d'aquell compte a la resta d'aparells, si el servei t'ho deixa fer.
4. Si has posat una targeta o un número de compte, truca al banc amb el telèfon de la targeta o de l'aplicació.
5. Si l'ordinador és de la feina, avisa avui a la persona que porta els comptes. No esperis a «veure si passa res».
6. Desconnecta l'aparell de la wifi només si comença a obrir finestres sol, a xifrar fitxers o a alentir-se molt. Si només has vist una pàgina estranya i no has instal·lat res, n'hi ha prou de tancar-la.

A qui trucar

Què guardar

Fes una captura del missatge, de l’adreça del remitent i de l’hora. Si és un SMS, no esborris el fil. Anota el número des del qual han trucat, si n’hi ha hagut. No reenviïs l’enllaç a ningú «perquè ho vegin».

Què no fer

No paguis a qui et truca després dient que és suport tècnic i que et pot «netejar» l’ordinador. No instal·lis el programa que et dictin per telèfon. No compris targetes de regal per «aturar» el problema.

Després

Quan l’ensurt hagi passat, la guia Phishing, smishing, vishing i codis QR explica com reconèixer el missatge següent. Si t’han buidat el compte, ves a M’han robat diners. Si ja no pots entrar, ves a M’han pres el compte.

Fonts

• INCIBE, línia d'ajuda 017
• Mossos d'Esquadra
• Agència de Ciberseguretat de Catalunya